Himmel und KölleVolksbühne am Rudolfplatz Zu den Terminen
Szene aus Himmel und Kölle: Pfarrer Elmar auf einer Bank, daneben eine Frau in Rot.

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Vierzehn Schritte vom ersten Klick bis zur Bestätigung im Postfach. Mit Bildschirmfotos aus dem echten Ticketshop.

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Tickethotline Mo–Fr 9:00–20:00 Uhr

  1. Die Startseite von himmelundkoelle.de im Browser, rot umkringelt die beiden Schaltflächen „Jetzt Tickets sichern“ oben rechts und über dem Ensemblefoto.

    Schritt 1

    1. Startseite www.himmelundkoelle.de aufrufen.
    2. Auf der Startseite einen der Buttons „Ticket sichern“ anklicken.
  2. Der Ticketshop mit der Liste der Spieltermine, jede Zeile mit Datum, Uhrzeit, Titel, Spielstätte und einer Schaltfläche „Tickets buchen“.

    Schritt 2

    1. Nach dem Klick werden Sie automatisch zum Ticketshop weitegeleitet.
    2. Akzeptieren Sie oder lehnen Sie die Cookies ab (für die Buchung ist das egal).
  3. Dieselbe Terminliste, rot umkringelt der oberste Eintrag am Freitag, dem 06.11.2026 um 19:00 Uhr.

    Schritt 3

    1. In der Übersicht werden alle Events mit Details angezeigt.
    2. Wählen Sie das gewünschte Event aus.
    3. Klicken Sie auf das Event, um zur Sitzplatzauswahl zu gelangen.
  4. Die Detailseite des Termins mit Beschreibung des Stücks, rot umkringelt rechts der Kasten mit Datum, Uhrzeit, Adresse und der Schaltfläche „Tickets buchen“.

    Schritt 4

    Auf der rechten Seite erscheint ein Button mit dem Text „Tickets buchen“. Nach dem Klick öffnet sich das Fenster mit dem Saalplan.

  5. Das Fenster „Tickets auswählen“ mit dem farbigen Saalplan, die Bühne oben, rechts der noch leere Kasten „Deine ausgewählten Tickets“.

    Schritt 5

    1. Erklärungen: Die Bühne ist vorne, der Saaleingang befindet sich im hinteren Bereich des Saals.
    2. Grün: Preiskategorie 1, rot: Preiskategorie 2, lila: Preiskategorie 3, hellbraun: Preiskategorie 4
    3. Die dunkelbraun dargestellten Plätze sind in der Sicht eingeschränkt.
    4. Ausgegraute Plätze sind bereits gebucht/vergeben.
  6. Die Preisliste für Block Parkett, Reihe 6, Platz 13: Standardpreis, Seniorenrabatt, Schüler und Studenten, Schwerbehindertenrabatt und drei Gruppenstufen, jeweils mit Preis und Schaltfläche „Auswählen“.

    Schritt 6

    1. Klicken Sie auf den gewünschten Sitzplatz und es erscheint dieses Fenster.
    2. Wählen Sie die gewünschte Preiskategorie: Standardpreis, Studenten-/Schüler-Rabatt, Schwerbehindertenrabatt, Seniorenrabatt, Gruppentarif (ab 8, 16 oder 24 Personen).
    3. Wiederholen Sie den Schritt für alle gewünschten Sitzplätze.
    4. Achtung! Rabattcodes können nur auf den Standardpreis angewandt werden und nicht mit anderen Rabatten, z.B. Seniorenrabatt, kombiniert werden.
  7. Im Saalplan sind drei nebeneinander liegende Plätze grün mit Häkchen markiert, rot umkringelt rechts die Liste dieser drei Tickets zu je 99,27 Euro.

    Schritt 7

    Ihre gewählten Tickets erscheinen mit einem Häkchen markiert im Saalplan.

  8. Der untere Teil der Ticketauswahl, rot umkringelt die schwarze Google-Pay-Fläche und der Knopf „Weiter zur Kasse“ neben der Gesamtsumme von 297,81 Euro.

    Schritt 8

    1. Prüfen Sie rechts unter „Deine ausgewählte Tickets“, ob alles korrekt ist.
    2. Hier können Sie zur Not noch Änderungen durchführen oder Tickets wieder entfernen und wählen Sie im Anschluss die Zahlungsart.
  9. Die Kasse mit dem rot umkringelten Formular für Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Anschrift, rechts der Warenkorb mit den drei Tickets.

    Schritt 9

    1. Wählen Sie Google Pay aus, um Ihre Tickets direkt zu bezahlen.
    2. Bei Zahlung mit einem anderen Zahlungsmittel, geben Sie bitte Ihre Daten ein.
    3. Füllen Sie bitte auf der linken Seite alle Kontaktdaten aus (Name, E-Mail, Adresse, etc.).

  10. Dieselbe Kasse, rot umkringelt rechts der Warenkorb über 297,81 Euro mit dem Eingabefeld für einen Gutschein- oder Rabattcode.

    Schritt 10

    1. Hier sehen Sie auf der rechten Seite noch einmal den Wert ihres Warenkorbs.
    2. Wenn Sie über einen Rabatt- oder Gutschein-Code verfügen, können Sie diesen hier eingeben.
  11. Der Schritt „Zahlungsart“, rot umkringelt die beiden Kacheln „Karte“ und „Klarna“.

    Schritt 11

    Wählen Sie hier zwischen Kartenzahlung oder Zahlung via Klarna.

  12. Nach der Wahl von „Karte“ sind die rot umkringelten Felder für Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und Land zu sehen.

    Schritt 12

    Bei Kartenzahlung tragen Sie hier Ihre Kartendetails ein.

  13. Schritt 13

    1. Zwei-Faktor-Authentifizierung: Bestätige die Zahlung, je nach Anbieter über SMS-Code, App-Freigabe oder E-Mail.
    2. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine E-Mail-Bestätigung.
    3. Falls keine E-Mail angekommen ist: Prüfe den Spam-Ordner und/oder kontaktiere die Ticket-Hotline oder sende eine E-Mail an den Support.
  14. Das Standbild des Erklärvideos: ein großes Ticket vor der Kölner Silhouette, rechts daneben ein Teufelchen und der Pfarrer beim Selfie, dazu die Zeilen „Schritt-für-Schritt-Anleitung Tickets kaufen“ und „Zum Erklärvideo“.

    Schritt 14

    Klicken Sie einfach auf diesen Link zu unserem Erklärvideo: hier klicken (Das Video wird zeitnah aktualisiert)

    Wenn es einfach nicht klappen will, bitte E-Mail an den Support.

Alles klar?

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Wenn doch etwas hakt: unsere Tickethotline ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr erreichbar.

Zu den Terminen 0221 – 95 56 45 4 43

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